MUZIK 谬斯客古典乐刊

杂志常见问题

购物常见问题

►杂志常见问题

MUZIK古典乐刊提供哪里几种订阅方式？

您可以填妥杂志内所附之划拨单，至邮局划拨。或是直接使用邮局划拨单订购，并于通讯栏上填妥订阅者姓名、电话、传真、出生年月日、订阅起始月份、收件人姓名、收件地址（需三联式者请注明发票抬头、发票地址、统一编号)，以便本公司进行订阅处理。划拨帐号：1999-5555谬斯客国际有限公司；或以传真信用卡填写单订购。02-2577-5879。请多利用传真信用卡填写单订购，可节省邮递往返时间，若以上方式皆不便时，您也可以拨打订购专线，将由专人为您服务。
读者服务专线：02-2577-5860，周一至周五10：00~17：00。

在线订阅安全吗？

MUZIK古典乐刊在线订阅采用美国VerSign 的SSL（Secure Socket Layer）服务器安全认证及加密技术。SSL利用大数值编码的技术将资料编码后再传至远端，全球信息网在建置之后，必须向一个有公信力的单位登入，并取得一个Private Key，而将另一个Public Key放在网络上；资料在网际网络传输时都是经过编码的资料，即使有人在中间要撷取这些经过编码的资料，看到的都是一些不具意义的乱码，这种编码的另一种理论基础是，凡是经过Public Key编码过的资料，都必须利用Private Key才能解开。因此，透过SSL在线安全付款机制，将可以保障您交易安全无虞。

如果我忘了在订单上指定订阅起始月份，该怎么办？

那么您将从下个月开始才会收到杂志，或是您也可以来电由专人为您服务。客服人员处理订单是以15日为结点。因此若您是在15日前完成订购，那么您会从当月开始收到杂志；若您的订单是在15日后完成申请，那么您将从下个月才会开始收到杂志。

我什么时候可以收到当期杂志？

MUZIK古典乐刊于每月初出刊，出刊后会以最快速度送至订户手上，约需五个工作天左右；此时正同步进行零售通路的物流作业，由于后者流程较为单纯，因此部份读者会较早见到出刊上架的当期杂志。

若到了10号，我还没收到当期杂志时该怎么办？

如果杂志超过正常时间仍未寄到您府上，请您直接与客服人员联系，我们将尽速为您处理。另外，也可能是因为您首次订阅的订单，是在当期杂志出刊后才申请，那么得麻烦您等待七个工作天，或是再洽询客服人员。

我要多久才收得到补寄的杂志？

客服人员收到您的补寄需求，经查询确认资料无误后，我们会于次日寄出，约三至五个工作天，您便可收到补书。

如果我收到倒装或毁损的杂志该怎么办？

很抱歉，您可直接与客服人员联系，我们将请专人快递新的杂志至府上，并将损毁之杂志回收，以便我们进行质量管控。

我可以改变杂志的收件地址或寄送方式吗？

当然可以，您可来电告知客服人员进行变更。但由于杂志交寄的前置作业需要时间，故请于杂志出刊前十五天变更资料，以免次月寄送时仍延用原资料。

我可以选购逾期杂志吗？

欢迎与我们直接购买逾期杂志，目前我们仍有存货的逾刊期数为：NO.8 , 18, 19, 22~30。您可至我们的网站http://www.muzikco.com/about/subscription.php下载信用卡专用订购单（美国运通卡不适用）填写完后传真至 02-2577-5879即可。

►购物常见问题

第一次购物需要加入会员吗？

您可选择加入会员或是不加入会员皆可，请直接订购。

请问贵网站提供哪里些订购付款服务？

本站目前提供以下多种付款方式：
1.在线刷卡 2.在线ATM 3.超商代收 4.ibon服务
5.ATM 转帐 6.银行转帐 7.邮政划拨 8.传真刷卡

网络订购需要付运费吗？

由于我们采用宅配服务，因此必须向您收取100元的运费。

可寄送离岛吗？

可以，运费同样为125元，快捷则需另计。

我可以留邮政信箱作为送货地址吗？

为避免商品送交过程出现争议，还请您留下本人亲自签收或可请人代为签收的送货地址为宜。

今天订购可以隔天到货吗？

本公司将于收到网络订单或传真订单后，七个工作天内宅配到府。

我已经订购商品，为什么却迟迟没有收到？

无论您是用在线信用卡付款或信用卡传真付款，我们均会在交易完成时，依您所留下的资料，发出交易成功的确认函。若您在七个工作天后尚未收到商品，请联系我们的客服中心02-2577-5860，我们将会以最快的速度为您处理。

未收到订购成功确认函？

我们在订购完成后，会立即发送交易成功确认函至您的信箱中，若您因未收到确认信而不确定是否完成订购，建议您可至MUZIK的购物专区，查询您的交易纪录，若已纪录，即表示订购完成。此外，若您在MUZIK登录的是yahoo信箱，由于MUZIK每日的发信量较大（包括取货通知、订购成功确认函..等)，因此yahoo系统可能会误判而将MUZIK所发送出的信件归为垃圾信，请您于垃圾信件夹查看是否有MUZIK的来信，谢谢您。

如何取消订单？订单有误如何更改？

由于系统并无提供在线取消或修改订单的功能，因此当您完成订购流程，并收到系统发送的通知信后，还有需要追加或移除商品，请直接与本网站专属客服专线：02-2577-5860联系。于取消订单后，再重新下单。
若采信用卡付款时，请于订购完成当天内来信，或来电通知您要移除商品或是修改数量，超过这个时间，因信用卡已进入刷卡请款的处理流程，我们必须为您办理刷退后再更改您的订单内容。若此笔订单已出货时，则请您依照退货流程处理后，再重新下单。
若是ATM付款时，请在前往ATM汇款转帐前，来信通知您要移除商品或是修改数量。若您已经付款，则请依照退货流程处理后，再重新下单。

请问贵网站在线购物如何确保商品质量？

本公司将依照消费者保护法及其它相关法令之规定保障消费者权益，并配合商品出品公司或供货商的处理办法来执行，若有任何问题，消费者可在到货7日内（自签收日起算）直接与本网站专属客服专线：02-2577-5860联系。

我买了以后要是不满意，可以退换货吗？

我们遵守消费者保护法的规定，7天内皆可退换货，唯退费汇款手续费，需由客户自行吸收。若原包装已拆封，请保留原包装；如果收到货品已超过7天、或原发票单据遗失，则很抱歉，恕无法接受退换。